מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מרפאת ד"ר אבי שזר (להלן: "המרפאה", "האתר", "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט המופעל על ידה ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

מטרת מסמך זה היא להבהיר את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש באתר, לרבות אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והגנתו.

השימוש באתר ו/או גלישה בו מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים במסמך זה.

בעת השימוש באתר, המרפאה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

א. מידע הנמסר מרצון על ידי המשתמש
פרטים אישיים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן הפנייה, הנמסרים בעת מילוי טפסי יצירת קשר או פנייה באמצעות דוא"ל או יישום WhatsApp.
מומלץ להימנע ממסירת מידע רפואי רגיש שאינו נדרש לצורך תיאום פגישה או מענה ראשוני.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי בעת השימוש באתר.
עם זאת, אי־מסירת פרטים מסוימים עשויה למנוע מהמרפאה אפשרות לחזור אל הפונה, להשיב לפנייה או לתאם פגישה.

ב. מידע טכני וסטטיסטי
נתונים הנאספים באופן אוטומטי באמצעות כלים כגון Google Analytics ו-Google Tag Manager, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה באתר ודפים נצפים.
מידע זה נאסף לצורכי מדידה, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש, והוא אינו מיועד לזיהוי אישי ישיר.

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחתו, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת חוויית השימוש באתר.

האתר עושה שימוש גם בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics, Google Tag Manager ומפות Google (Google Maps), אשר עשויים להציב עוגיות מטעמם. השימוש במידע על ידי גופים אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

באפשרות המשתמש לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. יובהר כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר או בחוויית השימוש בו.

שמירת העדפות נגישות במכשיר: כלי הנגישות משתמש באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage), במפתח c4u-accessibility-v1, לשמירת גודל הטקסט וההתאמות שבחרתם (צבע וניגודיות, תצוגה, קריאה וכלי עזר לקריאה). אלה העדפות תצוגה בלבד; הכלי אינו שומר פרטים אישיים או רפואיים, אינו שולח את ההעדפות לשרת או לצד שלישי ואינו משמש למעקב או לפרסום. השמירה מיועדת לזכירת הבחירות שלכם בין דפי האתר ובביקורים חוזרים באותו דפדפן, ונפרדת מהעדפות עוגיות המדידה.

ההעדפות נשמרות עד לאיפוס מתוך כלי הנגישות או למחיקת נתוני האתר בדפדפן. כפתור ״איפוס כל ההתאמות״ מוחק את מפתח ההעדפות של הכלי. אם האחסון חסום, הכלי ממשיך לפעול בעמוד הנוכחי ללא שמירה. מעבר לדפדפן או למכשיר אחר אינו מעביר את ההעדפות.

הקראה קולית: אפשרות ״הקראה בלחיצה״ בכלי הנגישות משתמשת במנוע הדיבור של הדפדפן, ורק בקול המותקן במכשיר עצמו. הטקסט שנבחר להקראה מעובד במכשיר, אינו נשלח לשרת האתר או לשירות הקראה חיצוני ואינו נשמר. כשאין במכשיר קול מתאים, האפשרות אינה זמינה.

ככל שקיים באתר מנגנון לניהול הסכמות – ניתן לשנות את העדפות העוגיות בכל עת.

עוגיות שאינן חיוניות לתפעול הבסיסי של האתר (לרבות עוגיות מדידה, אנליטיקה או פרסום) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה אקטיבית ומפורשת של המשתמש, ככל שנדרש על פי דין ובהתאם למנגנון ניהול ההסכמות באתר.

המרפאה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע הנאסף באתר, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), במטרה לצמצם סיכונים של גישה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע.

עם זאת, אין באפשרות המרפאה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע, והמרפאה אינה מתחייבת כי שירותי האתר יהיו חסינים באופן מלא מפני חדירות או תקלות.

המרפאה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• אם הדבר נדרש לשם ניהול מחלוקת משפטית או הגנה על זכויות המרפאה
• אם המשתמש ביצע באתר פעולות בניגוד לדין
• אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית המחייבת מסירת מידע
• לספקים ונותני שירותים המסייעים בתפעול האתר (כגון אחסון, אבטחה או שירותי מדידה), וזאת בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות המידע

טופס יצירת הקשר באתר: הפרטים שנמסרים בטופס נשלחים לתיבת הדואר של המרפאה באמצעות שירות שליחת הדוא"ל Resend (שרתים באיחוד האירופי), השומר עותק של ההודעה לתקופה מוגבלת לצורכי תפעול, ומוגנים מפני שליחה אוטומטית באמצעות שירות האימות Cloudflare Turnstile.

ייתכן שחלק מהמידע יעובד או יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, לרבות על ידי ספקים בינלאומיים.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי מידע, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

פניות בנושא זה ניתן להפנות לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף יצירת קשר.

המרפאה רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הגולשים ופועלת לשיפור הנגישות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג–2013, ולתקן הישראלי ת״י 5568. פרטים על ההתאמות ועל אופן הדיווח מופיעים בהצהרת הנגישות.

כלי הנגישות מאפשר שינוי גודל טקסט בטווח 80%–200%, התאמות צבע וניגודיות, התאמות לקריאה ולתצוגה, כלי עזר לקריאה (סרגל קריאה, מסכת קריאה והקראה קולית), מעבר מהיר לכותרות העמוד ואיפוס בכל עת. השימוש בכלי הוא לבחירת המשתמש ואינו תחליף להנגשת האתר עצמו, לקורא מסך או להגדלה המובנית בדפדפן. שינויי תצוגה עשויים לשנות את פריסת התוכן; תמונות שהוסתרו חוזרות לאחר ביטול ההסתרה או איפוס. הכלי אינו משנה את המידע הרפואי ואינו מוסיף ייעוץ רפואי.

במקרה של קושי בגלישה או בצפייה בתוכן ניתן לפנות למרפאה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר. פירוט כלי הנגישות עודכן ב־30 בספטמבר 2026.

המידע המופיע באתר נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם רופא.

אין להסתמך על המידע באתר לצורך אבחון או טיפול רפואי, ואין להשתמש בו לצורך אבחון עצמי.
בכל מקרה של בעיה רפואית יש לפנות לרופא המטפל, ובמקרה חירום – למד״א (101) או לחדר מיון.

השימוש באתר וההסתמכות על המידע שבו הם באחריות המשתמש בלבד, ואין באמור באתר כדי ליצור יחסי רופא–מטופל.
אין במידע באתר משום התחייבות לתוצאה רפואית כלשהי.

על תנאים אלה, מדיניות הפרטיות והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט המקומית והעניינית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר זה, לתוכנו או לתנאים אלה, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד, אלא אם נקבע אחרת על פי דין שאינו ניתן להתניה.

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לשימוש באתר, ניתן לפנות אלינו: